ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

Si, pero la entrega sólo se hará en península, Islas Baleares o Portugal.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega puede oscilar entre 7 y 10 días entre producción y envío.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la península son de 5,95 (iva incluido)

Los gastos de envío para Baleares son de 12 Euros (iva incluido)

Los gastos de envío para Portugal son de 5,95 Euros (iva incluido)

El envío será gratuito si la compra es superior a 60 Euros.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto en el mail info

info[arroba]donpeluso.com

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info

info[arroba]donpeluso.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.

Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

Los artículos personalizados no tienen devolución salvo defecto de fabricación.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en info[arroba]donpeluso.com solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Quién paga los gastos de transporte en la devolución?

Si el producto está defectuoso, nuestra empresa correrá con los gastos generados de la devolución. Le abonaremos la cantidad por el mismo método con el que usted realizó el pago. Si la devolución es porque ya no deseas el producto, usted deberá asumir dichos gastos.

www.donpeluso.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.